Le auto elettriche e ibride richiedono particolari attenzioni quando un guasto impedisce di proseguire il viaggio. Anche un problema alla batteria ausiliaria, al sistema elettronico o alla trasmissione può rendere necessario richiedere un soccorso stradale a Opera, evitando tentativi di riavvio o movimentazione non adatti al veicolo.
Prima di procedere al recupero è importante conoscere il modello dell'auto, il tipo di alimentazione e le indicazioni previste dal costruttore. Per i veicoli elettrici, in particolare, il traino e il caricamento devono rispettare le procedure applicabili, per evitare possibili danni ai componenti meccanici ed elettrici.
Attraverso la Centrale Operativa S24 è possibile segnalare il problema e richiedere una valutazione dell'assistenza necessaria. In presenza di un veicolo immobilizzato, le informazioni sulle condizioni del mezzo e sulla sua posizione aiutano a individuare le modalità di recupero più appropriate.
Prima di richiedere assistenza, è utile comunicare:
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Marca e modello: specificando se il veicolo è elettrico, ibrido o tradizionale.
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Tipo di guasto: eventuali messaggi di errore, problemi di avviamento o impossibilità di movimento.
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Condizioni del veicolo: presenza di danni, ruote bloccate o altre difficoltà di movimentazione.
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Posizione esatta: strada, parcheggio o altro luogo in cui si trova il mezzo.
Per i tratti autostradali e di tangenziale soggetti a soccorso autorizzato è necessario utilizzare i canali ufficiali e gli operatori abilitati.
